Politik for refusion
1. Generelle Spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik? Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor accepterer vi returnering af alle varer inden for 30 dage efter købsdatoen. For at starte en returnering skal du blot besøge vores returside og følge instruktionerne.
Hvordan sporer jeg min ordre? Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at følge din ordre direkte på vores hjemmeside eller hos transportøren.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre? Vi bestræber os på at behandle ordrer hurtigst muligt. Har du brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning. Bemærk venligst, at en ordre ikke kan annulleres, når den er afsendt.
Har I en fysisk butik? I øjeblikket har vi ingen fysisk butik. Til gengæld tilbyder vi gratis forsendelse og returnering, så du kan prøve vores produkter uden risiko.
2. Spørgsmål til Produktet
Hvilken størrelse skal jeg bestille? Vi har en størrelsesguide tilgængelig for hvert produkt for at hjælpe dig med at finde den perfekte pasform. Se størrelsesguiden direkte på produktsiden for mere information.
Hvad er materialet i dette produkt? Materialet for hvert produkt er tydeligt angivet på produktsiden under afsnittet "Detaljer". Hvis du har yderligere spørgsmål om materialet, er du velkommen til at kontakte os.
Kan jeg se dette produkt i andre farver? Hvis produktet fås i andre farver, vil disse være angivet på produktsiden. Hvis du ikke kan finde den farve, du leder efter, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
3. Spørgsmål om Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer en bred vifte af betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Apple Pay.
Tilbyder I mulighed for afbetaling? Ja, vi tilbyder afbetalingsmuligheder for visse køb. Tjek venligst vores hjemmeside eller kontakt vores kundeservice for mere information.
Er mine betalingsoplysninger sikre? Ja, vi tager sikkerheden af vores kunders betalingsoplysninger meget alvorligt. Alle transaktioner behandles sikkert, og vi bruger krypteringsteknologi af industristandard til at beskytte dine oplysninger.
4. Spørgsmål om Forsendelse
Hvor lang tid tager forsendelsen? Leveringstiden varierer afhængigt af din placering og den valgte leveringsmetode. I gennemsnit tager det 7-14 dage for din ordre at blive leveret til din adresse.
Hvor meget koster forsendelsen? Forsendelsesomkostningerne afhænger af din placering og den valgte forsendelsesmetode. Se venligst vores forsendelsespolitik for flere detaljer.
Tilbyder I gratis forsendelse? Ja, vi tilbyder gratis forsendelse på de fleste ordrer. Se venligst vores forsendelsespolitik for flere detaljer.
Sender I til postbokse? Ja, vi sender til postbokse. Sørg for at angive din komplette og nøjagtige leveringsadresse for at undgå forsinkelser i leveringen.
5. Spørgsmål om Kontakt
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? Du kan kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til [kontakt@oleandjens.dk] eller bruge vores kontaktside.
Hvad er jeres åbningstider? Vores åbningstider er mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00.
Hvordan kan jeg give feedback? Vi værdsætter din feedback! Du kan sende os en besked via vores kontaktside på vores hjemmeside eller sende os en e-mail på kontakt@oleandjens.dk.