Privatlivspolitik

Oleandjens Privatlivspolitik

 

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Oleandjens indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb på vores hjemmeside (herefter "webstedet").

 

1. Kontakt

 

Hvis du har spørgsmål, ønsker yderligere oplysninger om vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger, eller ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail på [kontakt@oleandjens.dk].

 

2. Indsamling af Personlige Oplysninger

 

Når du besøger vores websted, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med webstedet, samt oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for at få kundesupport. I denne privatlivspolitik henviser vi til alle oplysninger om en identificerbar person som "personlige oplysninger".

I - Enhedsoplysninger

  • Formål: Indlæsning af websted og optimering af brugeroplevelsen.

  • Kilde: Indsamles automatisk via cookies, logfiler og lignende teknologier.

  • Videregivelse: Deler med vores processor Shopify.

  • Indsamlede data: Browserversion, IP-adresse, tidszone, cookie-information, sete sider/produkter, søgetermer og interaktion med webstedet.

II - Bestillingsoplysninger

  • Formål: Behandling af ordrer, betalinger, forsendelse og kundekommunikation, samt forebyggelse af svindel.

  • Kilde: Direkte fra dig under købsprocessen.

  • Videregivelse: Deler med vores databehandler Shopify.

  • Indsamlede data: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mailadresse og telefonnummer.

III - Kundesupportoplysninger

  • Formål: At yde effektiv kundesupport.

  • Kilde: Direkte fra dig ved kontakt.

Mindreårige Webstedet er ikke beregnet til personer under 13 år. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn ved en fejl har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os på ovenstående adresse for at anmode om sletning.

 

3. Deling af Personlige Oplysninger

 

Vi deler dine personlige oplysninger med udvalgte tjenesteudbydere for at hjælpe os med at levere vores tjenester og opfylde vores kontrakter med dig, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

 

  • Vi bruger Shopify til at drive vores onlinebutik. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: Shopifys privatlivspolitik.

     

  • Vi kan dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, for at svare på en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om oplysninger, vi modtager, eller for på anden måde at beskytte vores rettigheder.

 

4. Adfærdsbaseret Reklame

 

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at give dig målrettede reklamer eller markedsføringskommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig. For eksempel:

  • Vi bruger Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet. Du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: Googles privatlivspolitik. Du kan også fravælge Google Analytics her: Google Analytics Opt-Out.

  • Vi deler oplysninger om din brug af webstedet, dine køb og din interaktion med vores annoncer på andre websteder med vores reklamepartnere. Vi indsamler og deler nogle af disse oplysninger direkte med vores reklamepartnere, og i nogle tilfælde gennem brug af cookies eller andre lignende teknologier (som du kan give samtykke til, afhængigt af din placering).

  • Vi bruger Shopify Audiences til at hjælpe os med at vise annoncer på andre websites med vores reklamepartnere til købere, der har foretaget køb hos andre Shopify-shopejere, og som også kan være interesseret i det, vi har at tilbyde. Vi deler også oplysninger om din brug af webstedet, dine køb og den e-mailadresse, der er knyttet til dine køb, med Shopify Audiences, hvorigennem andre Shopify-forhandlere kan give dig tilbud, som du kan være interesseret i.

For mere information om, hvordan målrettet annoncering fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiative's ("NAI") uddannelsesside på: NAI Consumer Education. Du kan fravælge målrettet annoncering ved at:

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's fravalgsportal på: DAA Opt-Out.

 

5. Brug af Personlige Oplysninger

 

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, hvilket omfatter: udbud af produkter til salg, behandling af betalinger, forsendelse og opfyldelse af din ordre, og til at holde dig opdateret om nye produkter, tjenester og tilbud.

Lovmæssigt Grundlag (for EØS-borgere) I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR"), hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), behandler vi dine personlige oplysninger i henhold til følgende lovlige grundlag:

  • Dit samtykke;

  • Udførelse af kontrakten mellem dig og webstedet;

  • Overholdelse af vores juridiske forpligtelser;

  • Beskyttelse af dine vitale interesser;

  • Udførelse af en opgave i offentlighedens interesse;

  • Vores legitime interesser, som ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og friheder.

Opbevaring Når du afgiver en ordre via webstedet, opbevarer vi dine personlige oplysninger i vores arkiver, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger. For mere information om din ret til sletning, se venligst afsnittet "Dine rettigheder" nedenfor.

 

Automatisk Beslutningstagning Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling, der udelukkende er baseret på automatiseret beslutningstagning (som omfatter profilering), når denne beslutningstagning har en juridisk virkning på dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt. Vi deltager ikke i fuldt automatiseret beslutningstagning, der har en juridisk eller på anden måde betydelig effekt ved hjælp af kundedata. Vores databehandler Shopify bruger begrænset automatiseret beslutningstagning til at forhindre svindel, der ikke har en juridisk eller på anden måde betydelig effekt på dig. Tjenester, der omfatter elementer af automatiseret beslutningstagning, omfatter:

 

  • Midlertidig sortliste over IP-adresser, der er forbundet med gentagne mislykkede transaktioner. Denne sortliste fortsætter i et lille antal timer.

  • Midlertidig sortliste over kreditkort, der er forbundet med sortlistede IP-adresser. Denne sortliste fortsætter i et lille antal dage.

 

6. Salg af Personlige Oplysninger

 

Vores websted sælger personlige oplysninger, som defineret i California Consumer Privacy Act of 2018 ("CCPA").

 

7. Dine Rettigheder

 

GDPR (for EØS-borgere) Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, til at overføre dem til en ny tjeneste og til at bede om, at dine personlige oplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne ovenfor. Dine personlige oplysninger behandles først i Irland og overføres derefter til lande uden for Europa til opbevaring og videre behandling, herunder til Canada og USA. Du kan få flere oplysninger om, hvordan dataoverførsler er i overensstemmelse med GDPR, i Shopifys GDPR-hvidbog: Shopify GDPR.

CCPA (for californiske borgere) Hvis du er bosiddende i Californien, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig (også kendt som "retten til at vide"), til at overføre dem til en ny tjeneste og til at bede om, at dine personlige oplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne ovenfor. Hvis du gerne vil udpege en autoriseret agent til at indsende disse anmodninger på dine vegne, bedes du kontakte os på ovenstående adresse.

 

8. Cookies

 

En cookie er en lille mængde information, der downloades til din computer eller enhed, når du besøger vores websted. Vi bruger en række forskellige cookies, herunder funktionelle, præstations-, reklame- og sociale medier eller indholdscookies. Cookies forbedrer din browseroplevelse ved at give hjemmesiden mulighed for at huske dine handlinger og præferencer (såsom login og valg af region). Det betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger igen, hver gang du vender tilbage til webstedet eller surfer fra en side til en anden. Cookies giver også oplysninger om, hvordan folk bruger hjemmesiden, f.eks. om det er første gang, de besøger den, eller om de er hyppige besøgende. Vi bruger følgende cookies til at optimere din oplevelse på vores websted og til at levere vores tjenester. Du kan se den fulde liste over Shopify-cookies her: Shopify cookies.

 

Eksempler på cookies:

  • _ab, _secure_session_id: Bruges i forbindelse med navigation og adgang til admin.

  • _shopify_s, cart, cart_sig, checkout_token: Bruges i forbindelse med indkøbskurve og checkout.

  • _tracking_consent, _shopify_y, _ga, _gid: Bruges til analyse og sporing (f.eks. Google Analytics).

  • _shopify_dws: Bruges i forbindelse med adgang til admin.

  • _shopify_sa_p: Bruges i forbindelse med markedsføring og henvisninger.

  • _shopify_sa_t: Bruges i forbindelse med markedsføring og henvisninger.

  • _y: Bruges i forbindelse med indkøbskurve.

  • cart_ts: Bruges i forbindelse med indkøbskurve.

  • secret: Bruges i forbindelse med checkout.

  • secure_customer_sig: Bruges i forbindelse med kundelogin.

  • storefront_digest: Bruges i forbindelse med kundelogin.

  • _orig_referrer: Bruges i forbindelse med indkøbskurve og sporing af henvisninger.

  • _landing_page: Bruges i forbindelse med indkøbskurve og sporing af landingssider.

  • _gat_UA-XXXXX-Y: Bruges af Google Analytics til at drosle anmodningshastigheden.

Hvor længe en cookie forbliver på din computer eller mobile enhed, afhænger af, om det er en "session" eller "vedvarende" cookie. Sessionscookies varer, indtil du stopper med at bruge din browser, mens vedvarende cookies forbliver på din enhed, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er vedvarende og udløber mellem 30 minutter og to år fra den dato, de blev downloadet til din enhed.

Du kan styre og administrere cookies på forskellige måder. Vær dog opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din oplevelse af vores hjemmeside negativt, og at nogle funktioner muligvis ikke længere vil være fuldt tilgængelige. De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge, om du vil acceptere cookies eller ej via dine browserindstillinger, som ofte findes i din browsers menu under "Værktøjer" eller "Indstillinger". For yderligere oplysninger om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, eller hvordan du blokerer, administrerer eller filtrerer cookies, kan du se i din browsers hjælpefil eller besøge sider som www.allaboutcookies.org.

Bemærk, at blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindrer os i at dele oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge visse anvendelser af dine oplysninger af disse tredjeparter, skal du følge instruktionerne i afsnittet "Adfærdsbaseret annoncering" ovenfor.

Spor ikke Bemærk venligst, at da der ikke findes en ensartet industristandard for, hvordan man reagerer på "Do Not Track"-signaler, ændrer vi ikke vores dataindsamlings- og brugspraksis, når vi registrerer et sådant signal fra din browser.

 

9. Ændringer

 

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller for andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

 

10. Klager

 

Som nævnt ovenfor bedes du kontakte os via e-mail eller post ved hjælp af kontaktoplysningerne under "Kontakt", hvis du ønsker at indgive en klage. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed eller vores tilsynsmyndighed.